Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Bestellung, Versand und Rückgabe. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns.
Jedes Stück wird erst nach deiner Bestellung von Hand gehäkelt. Die Anfertigung dauert je nach Produkt etwa 2 bis 4 Wochen – die genaue Zeit steht auf jeder Produktseite. Bei Überweisung beginnt die Anfertigung, sobald deine Zahlung eingegangen ist. Danach geht dein Stück mit DHL auf die Reise: innerhalb Deutschlands meist in 1–2 Werktagen, ins Ausland je nach Land etwas länger.
Deutschland: 8,00 € – ab einem Bestellwert von 150,00 € kostenlos
EU-Länder: 17,00 €
Schweiz und Großbritannien: 22,00 €
Übriges Europa: 25,00 €
Übrige Welt: 29,00 €
Die Versandkosten werden in der Kasse automatisch nach deinem Land berechnet. Dein Land fehlt in der Liste? Schreib uns, wir finden eine Lösung.
Innerhalb der EU nicht. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Großbritannien, USA) können Zölle und Einfuhrsteuern anfallen. Diese sind nicht im Preis enthalten und werden bei der Zustellung vom Versanddienst erhoben.
Mit PayPal – dort auch mit Kredit- oder Debitkarte – oder per Banküberweisung. Bei Überweisung siehst du unsere Bankverbindung direkt nach der Bestellung und bekommst sie zusätzlich per E-Mail.
Bei Kleidung und Bademode findest du auf der Produktseite eine Größentabelle (XS bis XL) mit Brust-, Taillen- und Hüftumfang. Weil jedes Stück für dich gefertigt wird, kannst du bei der Bestellung auch Wünsche angeben. Du bist unsicher? Schreib uns deine Maße.
Ja. Über die Individuelle Anfertigung wählst du Produkt, Material und Farbe oder beschreibst deine eigene Idee. Mia meldet sich dann mit einem Angebot. Erst wenn alles für dich passt, bestätigst du und bezahlst.
Handgehäkelte Stücke bitte nur kalt von Hand waschen (max. 30 °C) – mit mildem Waschmittel, bei Wolle und Mohair mit Wollwaschmittel. Nicht auswringen, sondern sanft in einem Handtuch ausdrücken und liegend trocknen, damit das Stück seine Form behält. Bitte nicht in den Trockner.
Taschen am besten nur punktuell mit einem feuchten Tuch reinigen. Bikinis nach dem Baden in klarem Wasser ausspülen und im Schatten trocknen. Bei Fragen zu deinem Garn schreib uns.
Stücke aus dem Shop kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen; die Kosten der Rücksendung trägst du. Ausgenommen sind Stücke, die nach deinen persönlichen Wünschen angefertigt wurden (individuelle Anfertigung). Alle Details findest du in der Widerrufsbelehrung.
Am einfachsten über das Kontaktformular oder per E-Mail an mia@miaphoenixx.com. Neue Stücke und Einblicke in die Werkstatt gibt es auf Instagram.